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隆美布料
隆美布料成立於１９７５年，至１９８０年已是全國最大的成衣布料零售商。１５年前連鎖經營型態尚未普及的時代，隆美布料已開始在全省複製創始店的成功經驗，至１９９２年以１１家分店成為業界第一品牌，其通路的建構模式可說是領先同業。大約在１０年前，有感於來自於南韓、泰國、越南等國的大量進口服飾，國內成衣市場日漸縮減；以及台灣的成衣布料逐漸被中國大陸所取代，出口布料以工業用布及窗簾布為主，成衣布料的競爭非常激烈，製作一件衣服的成本還不及市場兩件衣服的售價，因此興起轉型為窗簾專賣店的念頭。
歷經１０多年的努力，目前擁有約１００家直營店的成績。這１０年來公司的通路策略並非一成不變，隨著生活形態的轉變而調整，唯一不變的原則是「經營品牌一定要有特色，特別是強調競爭對手不足的地方」。例如，早期窗簾在消費者的心中僅止於遮蔽的功能，價格高低不一，業者漫天喊價，很難由價格的高低直接反應其品質，市場行情很亂，此時隆美布料以價格透明策略脫穎而出，以低價、不二價的訂價方式，並於現場陳列多種布料，提供消費者「隨參觀隨供貨」的服務，首開當時布莊的先例，因此相當取得消費者認同。
隆美窗簾的客群目標是兼顧各消費族群。即使是中低價格的產品，亦必須兼顧品質，隆美窗簾提供花色相近，但價格較低的布料供較低所得者選擇。「一般而言，窗簾專賣店多僅提供約２００組窗簾布樣，隆美窗簾所有門市通路的窗簾布樣至少是６００組以上，儘管管銷成本接踵而來，但我們希望能照顧任何一個客層的需求。」
由於窗簾布的花樣都很大，從一小塊布樣難以感覺窗簾的形貌，為消弭顧客感覺的落差，隆美窗簾將每個門市定位成展示中心，每種布樣皆同時展示成品，藉由真實感（Ｔｈｅ Ｔｒｕｔｈ Ｏｆ Ｍｏｍｅｎｔ）的呈現，拉近與客戶感覺的距離。此外，隆美窗簾採用中央廚房、中央倉儲之管理模式，亦即各門市將客戶中意的樣布貨號及尺寸規格輸入系統，即傳送至位於台南科學工業園區之營運總部生產。因此布料花色絕對不會錯誤，這種中央廚房的管理模式也成為業界翹楚。
２００６年隆美窗簾提出全新的「健康洗」概念，貼心地解決一般家庭鮮少清洗窗簾引發的塵蹣問題，此開創了全球窗簾業的首例。隆美窗簾產品的開發以健康、安全為理念，約在４～５年前，隨著日本的腳步開始發展奈米光觸媒布種，從日本進口光觸媒原料在台灣進行後處理加工。隆美窗簾６０％的布料由國內供應商供應，其餘４０％分別來自於英國、法國、西班牙、土耳其等七、八個歐洲國家和日本。由於布料來自於不同的進口國家，難以要求供應商全數進行前處理步驟，因此目前所有的機能性皆由後處理完成。
光觸媒原料之引進，適逢２００３年的ＳＡＲＳ疫情，恰巧滿足消費者對健康的需求。而一般消費者並不了解其中的技術差異，加上當時國內缺乏相關認證，在加工成本的考量下，也逐漸停止相關產品的生產。不過，其布料在製作成窗簾前，必經洗滌消毒，以清除布料於存放過程累積的塵蹣。
隆美窗簾以固定的計價公式取代同業常發生的漫天喊價，強調品牌的信用。在顧客服務上，隆美窗簾考量到治安愈來愈差的社會現象，而窗簾需要顧客家中丈量及安裝，有時甚至需要往返數次。因此從技術到禮儀、談吐各方面訓練專業人員，讓客戶對陌生人到府安裝窗簾感到安心。
未來除了窗簾生產外，希望能訓練一個讓消費者信任的全能團隊，從清洗窗簾到壁紙、地毯等提供更精緻的家庭式服務。當消費者感受到業者用心之餘，必能近悅遠來。 |
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